Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключено между ООО «EHODI GROUP» (ОГРН 1237700000000, ИНН 7708123456), оказывающим услуги по обмену цифровых активов под брендом «EHODI» (далее — «Сервис», «Мы»), и любым дееспособным лицом, использующим функционал Сервиса (далее — «Пользователь», «Вы»).

1.2. Используя Сервис, Вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и безусловно приняли условия настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности, AML/KYC политики, регламента возвратов и иных документов, опубликованных на сайте.

1.3. Сервис осуществляет куплю-продажу цифровых активов и криптовалюты за рубли на собственный счёт, аккумулирует рублёвую и криптовалютную ликвидность, обеспечивает хранение средств до исполнения обязательств перед Пользователем.

2. Статус сервиса и ограничения ответственности

2.1. Сервис выступает непосредственной стороной сделки: рублёвые платежи зачисляются на расчётные счета ООО «EHODI GROUP», криптовалюта отправляется с корпоративных кошельков Сервиса. До исполнения обязательств средства учитываются на балансах Сервиса.

2.2. Сервис исполняет заявку при соблюдении Пользователем инструкций (сумма, реквизиты, сроки, прохождение KYC/AML). При отклонении параметров Сервис вправе удерживать средства до выяснения обстоятельств или возвращать их за вычетом фактических расходов.

2.3. Курсы и комиссии формируются Сервисом на основе собственной ликвидности и рыночных котировок. До подтверждения заявки Сервис вправе обновлять параметры обмена и уведомлять об этом Пользователя.

2.4. Сервис не оказывает инвестиционных, финансовых, юридических и налоговых консультаций; Пользователь действует на свой риск.

Статус сервиса

EHODI — централизованный сервис обмена цифровых активов. Мы аккумулируем фиатную и криптовалютную ликвидность на корпоративных счетах и кошельках, самостоятельно подтверждаем поступление средств и осуществляем выдачу активов Пользователю. EHODI не является кредитной организацией или оператором электронных денег и действует по модели купли-продажи активов на собственный счёт в рамках гражданско-правового договора возмездного оказания услуг.

3. Правовой режим (РФ)

3.1. Деятельность Сервиса осуществляется в соответствии с законодательством РФ, включая Гражданский кодекс (гл. 39), 115‑ФЗ (ПОД/ФТ), 259‑ФЗ (о цифровых финансовых активах и цифровой валюте), 161‑ФЗ (в части взаимодействия с платёжными агентами) и 152‑ФЗ (о персональных данных), а также акты Банка России и Росфинмониторинга.

3.2. Рублёвые расчёты ведутся через лицензированные банки по договорам обслуживания расчётного счёта и/или эквайринга. Сервис не привлекает средства на условиях возвратности и не предоставляет кредитных услуг.

3.3. Сервис применяет риск-ориентированный подход, исполняет распоряжения госорганов и блокирует операции при наличии санкционных или комплаенс-оснований.

4. Регистрация, доступ и возрастные ограничения

4.1. Доступ к отдельным функциям возможен после регистрации и аутентификации (email/SMS/2FA).

4.2. Сервис доступен пользователям любого возраста. Несовершеннолетние используют Сервис с учётом требований применимого законодательства и, при необходимости, с участием/согласия законных представителей.

4.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных и несёт риск действий, совершённых с его аккаунта.

5. KYC/AML, верификация и лимиты

5.1. В целях 115‑ФЗ Сервис реализует уровни идентификации (уровень 0/1/2) с лимитами операций и процедурами проверки. Подробности — в AML/KYC политике.

5.2. При превышении порогов (например, суммарно > 600 000 ₽/день или иные индикаторы риска) Сервис вправе запрашивать расширенную идентификацию, приостанавливать операции, переводить их на ручную проверку, а также направлять сведения в уполномоченные органы в предусмотренных законом случаях.

5.3. Непредставление достоверных данных, отказ от KYC/AML — основание для отказа в обслуживании, блокировки аккаунта и аннулирования незавершённых запросов.

6. Порядок использования Сервиса

6.1. Пользователь формирует заявку, указывает валюту, сумму, реквизиты и приоритет. Сервис резервирует ликвидность и фиксирует курс до истечения таймера оплаты.

6.2. Покупка криптовалюты (RUB→crypto): Пользователь перечисляет рубли на расчётный счёт ООО «EHODI GROUP» с указанием идентификатора платежа. После подтверждения зачисления Сервис отправляет криптовалюту на указанный адрес Пользователя.

6.3. Продажа криптовалюты (crypto→RUB): Пользователь переводит актив на корпоративный кошелёк Сервиса. После получения необходимого числа подтверждений блокчейна Сервис перечисляет рубли на реквизиты Пользователя.

6.4. Сервис вправе отменить или скорректировать заявку при нарушении сроков оплаты, указании неверных реквизитов, выявлении подозрительной активности либо при резком рыночном движении до момента подтверждения сделки Пользователем.

7. Комиссии и расчёты

7.1. Вознаграждение Сервиса состоит из фиксированной комиссии и/или спреда, включённого в курс. Параметры отображаются до подтверждения заявки и фиксируются в электронном документе.

7.2. При возврате средств или нарушении условий заявки Сервис вправе удерживать банковские сборы, сетевые комиссии и документально подтверждённые операционные расходы.

7.3. До завершения сделки средства учитываются на балансах Сервиса, проценты на них не начисляются. Пользователь соглашается на временное замораживание средств до завершения проверок.

8. Отмены, споры и возвраты

8.1. Отмена заявки после поступления средств допускается только по решению Сервиса. Возврат осуществляется на исходный источник платежа в течение 5–10 рабочих дней с удержанием комиссий и расходов.

8.2. При технической ошибке по вине Сервиса мы возвращаем средства либо повторно исполняем сделку по исходным параметрам. Сервис вправе запрашивать подтверждающие документы и проводить расследование до 30 календарных дней.

8.3. Нарушение Пользователем инструкций (неверные реквизиты, отправка с чужих счетов, несоблюдение суммы/сроков, подозрительная активность) даёт Сервису право удержать вознаграждение и расходы на комплаенс.

8.4. Споры рассматриваются в претензионном порядке через службу поддержки. При отсутствии решения в течение 30 дней спор может быть передан в суд по месту нахождения Сервиса.

9. Обязанности Пользователя

9.1. Использовать Сервис добросовестно, соблюдать законодательство РФ, не предпринимать попыток обхода KYC/AML, не использовать Сервис для отмывания средств, финансирования терроризма, мошенничества и иных противоправных целей.

9.2. Предоставлять актуальные и достоверные данные, незамедлительно обновлять их при изменении.

9.3. Самостоятельно оценивать налоговые последствия операций и исполнять налоговые обязательства. Для ИП/самозанятых — учитывать доход по правилам НК РФ.

10. Права Сервиса

10.1. Приостанавливать/ограничивать доступ, отменять незавершённые запросы, переводить операции на ручную проверку, требовать дополнительные документы и сведения по мотивам комплаенса, безопасности и/или в рамках закона.

10.2. Изменять алгоритмы, интерфейс, условия комиссий и функционал, публикуя обновления на сайте.

10.3. Вести логи действий, хранения которых достаточно для аудита и требований закона (в т.ч. не менее 180 дней, либо больше при необходимости).

11. Ответственность

11.1. Сервис не отвечает за: (a) задержки/сбои внешних API, сетей блокчейна, банков, платёжных систем, связи, провайдеров P2P; (b) точность и актуальность курсов/лимитов, формируемых третьими лицами; (c) убытки из‑за нарушения Пользователем инструкций провайдеров (реквизиты, сеть, memo/tag), дедлайнов, лимитов, блокировок KYC/AML; (d) упущенную выгоду, косвенные или штрафные убытки.

11.2. Совокупная ответственность Сервиса ограничивается размером фактически уплаченной Пользователем комиссии Сервиса по спорной операции, если иное не вытекает из императивных норм закона.

11.3. Форс‑мажор: стороны освобождаются от ответственности на период обстоятельств непреодолимой силы (акты госорганов, блокировки, санкции, войны, катаклизмы, массовые сбои инфраструктуры).

12. Права на контент и софт

12.1. Сайт, программное обеспечение, дизайн, базы данных, тексты и иные объекты охраняются законом. Любое использование за пределами обычного просмотра и персонального использования запрещено без письменного согласия Сервиса.

12.2. Торговые марки/логотипы третьих лиц принадлежат их правообладателям и используются в справочных целях.

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Обработка персональных данных осуществляется по 152‑ФЗ и Политике конфиденциальности. KYC/AML‑данные могут передаваться уполномоченным органам и провайдерам проверок в объёме, необходимом для соблюдения закона и предотвращения злоупотреблений.

13.2. Пользователь соглашается на получение сервисных уведомлений (email/SMS/мессенджеры) о статусах операций, безопасности аккаунта и важных изменениях.

14. Налоги

14.1. Пользователь самостоятельно декларирует и уплачивает налоги, возникающие в связи с использованием Сервиса и операциями у третьих лиц.

14.2. Сервис предоставляет выписки/логи в разумных пределах по запросу Пользователя для целей учёта.

15. Запрещённое использование

15.1. Запрещается: обход технических ограничений, DDoS/скрейпинг без согласия, распространение вредоносного ПО, попытки взлома, фишинг, предоставление недостоверных данных, использование для санкционно‑запрещённых операций/юрисдикций, а также иные действия, нарушающие закон и настоящие условия.

15.2. Сервис вправе немедленно блокировать доступ при выявлении нарушений.

16. Применимое право и подсудность

16.1. Применимое право: право Российской Федерации.

16.2. Досудебный порядок: претензия в свободной форме на адрес поддержки с указанием сути спора и доказательств; срок ответа — до 30 календарных дней.

16.3. Подсудность: споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Сервиса, если иное не установлено императивной нормой.

17. Изменение Соглашения

17.1. Сервис вправе обновлять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан. Продолжение использования означает согласие с обновлениями.

18. Заключительные положения

18.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Соглашения в целом; такая норма заменяется на максимально близкую по смыслу и закону.

18.2. Языковая версия: при расхождении толкований приоритет имеет русская версия.

Реквизиты и контакты

Наименование: ООО «EHODI GROUP»

ИНН 7708123456 / КПП 770801001 / ОГРН 1237700000000

Юр. адрес: 119021, г. Москва, ул. Пречистенка, д. 40, оф. 15

Поддержка: support@ehodi.ru